Yürürlük tarihi: 10 Ekim 2026
Kısaca
- DneSmarti’yi satın almadan önce ücretsiz demo kurulumu ile kendi dosyalarınızda deneyebilirsiniz.
- Lisans bilgisayarınıza tanımlandıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade yapılamaz.
- Çift çekim, lisansın size hiç ulaşmaması veya bizim çözemediğimiz bir yazılım hatası olursa ödemeniz iade edilir.
1. Kapsam
Bu koşullar, DNE Yazılım ve Dijital Teknolojiler Limited Şirketi’nden satın alınan DneSmarti lisansları, lisans yenilemeleri ve bunlara bağlı kurulum ve destek hizmetleri için geçerlidir. Sipariş vermeniz, bu koşulları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2. Satın Almadan Önce: Ücretsiz Demo
Programın büronuzun ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını önceden görebilmeniz için ücretsiz demo kurulumu yapıyoruz. Demo süresince programı kendi dosyalarınızla deneyebilir, sorularınızı destek ekibimize iletebilirsiniz. Karar vermeden önce bu imkândan yararlanmanızı öneririz.
3. Teslimat Nasıl Yapılır?
DneSmarti kargo ile gönderilen bir ürün değildir. Ödemeniz onaylandıktan sonra sizinle birlikte belirlediğimiz zamanda kurulum dosyası iletilir, lisansınız bilgisayarınıza tanımlanır ve gerekirse kurulum uzaktan bağlantıyla tarafımızca yapılır. Kurulumla birlikte programın temel kullanımı da anlatılır. Lisansınız, satın aldığınız paketteki kullanıcı sayısı ve süre ile geçerlidir.
4. Cayma Hakkı
Lisans, kurulumla birlikte elektronik ortamda hemen kullanıma açılan gayrimaddi bir üründür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi (1/ğ) bu tür ürünlerde cayma hakkını öngörmez. Bu nedenle lisans tanımlandıktan sonra sipariş iptal edilemez; ücret iadesi yalnızca aşağıdaki 5. maddede yer alan durumlarda yapılır.
Avukat, hukuk bürosu veya şirket olarak mesleki ya da ticari amaçla yapılan alımlar tüketici işlemi sayılmadığından, cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı bu alımlara zaten uygulanmaz.
5. Ücret İadesi Yapılan Durumlar
- Çift tahsilat: Aynı sipariş için kartınızdan birden fazla çekim yapıldıysa, fazladan alınan tutar iade edilir.
- Lisansın ulaşmaması: Ödemeniz alındığı hâlde bizden kaynaklanan bir sorun yüzünden lisansınız tanımlanamadıysa ve kurulum yapılamadıysa, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Çözülemeyen yazılım hatası: Programın tanıtılan temel işlevlerinden birini yerine getiremediği ve destek ekibimizin bu hatayı gideremediği tespit edilirse, iade talebiniz değerlendirilir.
6. Ücret İadesi Yapılmayan Durumlar
- Lisans tanımlanıp program kullanılmaya başlandıktan sonra vazgeçilmesi veya ihtiyacın ortadan kalkması,
- Programın beklentiyi karşılamadığının demo yapılmadan, satın alma sonrasında fark edilmesi,
- Bilgisayar donanımı, işletim sistemi veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlar,
- Dış sistemlerde yapılan değişikliklerden kaynaklanan ve tarafımızca makul sürede giderilen geçici kesintiler,
- Programın, kullanıcının bilgisayar kullanım bilgisinin yetersizliği nedeniyle kullanılamaması.
7. Lisans Yenileme ve İptal
Süreli lisanslarda bir sonraki dönemin yenilenmesini istemiyorsanız, dönem bitmeden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Yenileme durdurulur; ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar programı kullanmaya devam edersiniz. Dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz.
8. Başvuru ve Geri Ödeme
İade gerektiren bir durumla karşılaşırsanız, durumu fark ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekir.
2. DeğerlendirmeDestek ekibimiz durumu inceler ve sonucu size e-posta ya da telefonla bildirir.
3. Geri ödemeOnaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız kart veya hesaba 7–14 iş günü içinde aktarılır.
9. İletişim
DNE Yazılım ve Dijital Teknolojiler Limited Şirketi
Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. B3 Blok No:30 BAG Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0506 871 77 79 · E-posta: destek@trtechyazilim.com
